Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Chez Mama Jewels, vous nous confiez quelque chose de très personnel : votre lait maternel, ainsi que votre nom, votre adresse et d'autres données. Dans cette déclaration de confidentialité, vous découvrez quelles données nous utilisons, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits. Nous respectons pour cela le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Qui sommes-nous ?

Mama Jewels est un nom commercial de Van der Kooij B.V. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.

Van der Kooij B.V.
Walstraat 197
4381 GR Vlissingen (Pays-Bas)
KvK (Chambre de commerce néerlandaise) : 81997116
Numéro de TVA : NL862298519B01
E-mail : info@mamajewels.nl

Quelles données utilisons-nous ?

  • Coordonnées : vos nom et prénom, votre adresse, votre adresse e-mail et, si vous le renseignez, votre numéro de téléphone.
  • Données de commande : ce que vous commandez, vos choix pour votre bijou (comme une gravure ou une pierre de naissance), votre numéro de commande et le statut du paiement. Vos données de paiement elles-mêmes (comme votre numéro de carte) sont traitées par le prestataire de paiement ; nous ne les voyons pas.
  • Votre lait maternel et les éventuelles inclusions : le lait que vous nous envoyez et, pour certains bijoux, un élément supplémentaire que vous faites inclure, comme des cheveux ou des cendres. Le flacon est relié à votre nom et à votre numéro de commande.
  • Votre compte : si vous créez un compte, nous conservons vos données et vos commandes précédentes dans ce compte.
  • Contact avec nous : ce que vous nous écrivez par e-mail, via le formulaire de contact ou le chat.
  • Newsletter : votre adresse e-mail et votre prénom, si vous vous inscrivez.
  • Avis : votre nom, votre évaluation et d'éventuelles photos, si vous écrivez un avis.
  • Visite du site : votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur et les pages que vous consultez. Une partie de ces données n'est collectée que si vous acceptez les cookies. Vous en saurez plus dans notre politique en matière de cookies.

Pourquoi utilisons-nous vos données, et sur quelle base ?

  • Exécuter votre commande : vous envoyer le kit lait, fabriquer votre bijou, vous tenir informée et vous livrer votre bijou. Base juridique : l'exécution du contrat conclu avec vous.
  • Traiter votre lait maternel : nous utilisons votre lait (et les éventuelles inclusions) uniquement pour fabriquer votre bijou. Base juridique : l'exécution du contrat conclu avec vous, et votre consentement explicite, puisque vous nous envoyez vous-même le lait dans ce but.
  • Service client : répondre à vos questions et vous aider en cas de garantie ou de réparation. Base juridique : l'exécution du contrat et notre intérêt légitime à bien vous aider.
  • Administration : conserver les factures et les paiements. Base juridique : une obligation légale (l'obligation fiscale de conservation).
  • Newsletter et e-mails liés à votre visite (par exemple si vous laissez un article dans votre panier) : uniquement si vous y consentez. Vous pouvez toujours vous désinscrire via le lien en bas de chaque e-mail. Base juridique : consentement.
  • Afficher les avis : si vous écrivez un avis, nous l'affichons sur notre site. Base juridique : consentement.
  • Améliorer le site et publicités : suivre l'utilisation du site et afficher des publicités pertinentes via Meta (Facebook et Instagram) et Google. Base juridique : consentement via la bannière cookies. Les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont placés sur la base de notre intérêt légitime.
  • Prévenir les abus et la fraude : base juridique : notre intérêt légitime.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données de commande et de paiement : 7 ans, car la loi (l'obligation fiscale de conservation) nous l'impose.
  • Votre lait maternel : nous ne conservons pas les restes de votre lait maternel plus longtemps que nécessaire pour fabriquer votre bijou, sauf accord contraire avec vous, par exemple si vous nous demandez de conserver du lait pour un futur bijou.
  • Votre compte : tant que votre compte existe. Vous souhaitez que nous supprimions votre compte ? Écrivez-nous et nous le ferons (à l'exception des données que nous devons conserver légalement).
  • Service client : aussi longtemps que nécessaire pour vous aider, y compris pendant la durée de garantie de votre bijou.
  • Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
  • Cookies : voir notre politique en matière de cookies.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons vos données qu'avec les partenaires dont nous avons besoin pour votre commande et notre service. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour la tâche que nous leur confions. Avec les partenaires qui traitent vos données pour notre compte, nous avons conclu des accords sur la sécurité et la confidentialité.

  • Shopify : la plateforme sur laquelle fonctionne notre boutique en ligne. Vos données de commande et de compte y sont enregistrées.
  • Prestataires de paiement : comme Shopify Payments et PayPal, pour traiter votre paiement.
  • PostNL et autres transporteurs : pour vous livrer votre kit lait et votre bijou.
  • Klaviyo : pour l'envoi d'e-mails, comme notre newsletter.
  • Meta (Facebook et Instagram) et Google : pour les statistiques et les publicités, uniquement si vous acceptez les cookies correspondants.
  • Judge.me : pour recueillir et afficher les avis.

Certains de ces partenaires sont (aussi) établis en dehors de l'Union européenne, par exemple aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert s'effectue sur la base des garanties exigées par le RGPD, comme le cadre de protection des données UE–États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Pour le reste, nous ne transmettons vos données que si la loi nous y oblige.

Cookies

Notre site utilise des cookies. Vous découvrirez de quels cookies il s'agit et comment modifier votre choix dans notre politique en matière de cookies.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès : vous pouvez demander quelles données nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : vos données sont inexactes ? Nous les corrigeons.
  • Effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données, à l'exception de celles que nous devons conserver légalement.
  • Limitation : vous pouvez nous demander de limiter temporairement l'utilisation de vos données.
  • Opposition : vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données fondée sur notre intérêt légitime, et toujours au marketing direct.
  • Portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un fichier courant, afin de pouvoir les transmettre à un autre prestataire.
  • Retrait du consentement : vous nous avez donné votre consentement ? Vous pouvez toujours le retirer. Cela vaut à partir de ce moment ; ce que nous avons fait auparavant reste valable.

Vous souhaitez exercer l'un de ces droits ? Écrivez-nous à info@mamajewels.nl. Nous répondons dans un délai d'un mois. Il peut arriver que nous vous demandions d'abord de prouver qu'il s'agit bien de vos données.

Vous n'êtes pas satisfaite de la manière dont nous traitons vos données ? Faites-le-nous d'abord savoir, et nous chercherons une solution ensemble. Vous avez aussi toujours le droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données, l'Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Sécurité

Nous traitons vos données avec soin et prenons les mesures appropriées pour les protéger contre la perte et l'utilisation abusive. Notre site utilise une connexion sécurisée (https). Seuls les collaborateurs qui ont besoin de vos données pour leur travail y ont accès. Dans notre atelier, votre lait reçoit une étiquette avec votre nom et votre numéro de commande et reste lié à votre commande tout au long du processus.

Modifications

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité, par exemple si nous commençons à travailler avec un nouveau partenaire. La version la plus récente figure toujours sur cette page. En haut, vous voyez quand nous l'avons mise à jour pour la dernière fois.

Des questions ?

Vous avez une question sur votre vie privée ? Écrivez-nous à info@mamajewels.nl. Nous vous aidons volontiers.