Questions fréquentes
Réponses aux questions fréquentes
À propos des bijoux en lait maternel
Qu'est-ce qu'un bijou en lait maternel ?
Un bijou en lait maternel est un bijou – comme une bague, un pendentif, des boucles d'oreilles ou un bracelet – dans lequel est sertie une pierre réalisée à partir de votre propre lait maternel. Chaque bijou est fait main dans notre atelier. Vous portez ainsi toujours sur vous un souvenir tangible d'une période particulière.
Comment un bijou en lait maternel est-il fabriqué ?
Lorsque nous recevons votre lait, il est d'abord soigneusement stabilisé afin de préserver ses propriétés. Nous mélangeons ensuite le lait à une résine acrylique spéciale, ce qui donne un matériau durable et solide. Celui-ci est coulé en plusieurs fines couches, durci puis poli jusqu'à obtenir une pierre brillante. La pierre est ensuite sertie dans le bijou que vous avez choisi. Votre lait est ainsi littéralement conservé dans la pierre – un souvenir tangible et durable d'une période particulière.
Comment être sûre que vous utilisez bien mon propre lait maternel et pas celui de quelqu'un d'autre ?
Vous envoyez votre lait dans un flacon portant votre nom et votre numéro de commande. À son arrivée dans notre atelier, chaque envoi reçoit sa propre étiquette et reste lié à votre commande pendant tout le processus. Nous savons ainsi à tout moment à qui appartient chaque lait.
Les bijoux ressemblent-ils exactement à ceux du site ?
Non, chaque bijou est différent. La couleur et la texture du lait maternel varient d'une personne à l'autre en raison des quantités différentes de matières grasses, de protéines et d'autres substances. Les teintes, les nuances et les inclusions peuvent donc différer. C'est justement ce qui rend votre bijou unique à vous.
Le bijou peut-il fuir ou dégager une mauvaise odeur ?
Non, c'est impossible. Le lait est traité et séché dès la première étape du processus, de sorte qu'il ne reste ni humidité ni odeur.
Qui achète ces bijoux ?
Nos clients sont très variés :
- des mamans qui s'offrent un souvenir précieux
- des partenaires ou des proches qui veulent offrir un cadeau original
- des parents qui veulent faire réaliser un bijou souvenir ou de famille pour leur enfant
- des femmes qui veulent garder le souvenir d'un moment particulier, d'une perte ou d'une période donnée
Pouvez-vous réaliser des bijoux sur mesure ?
Oui. En plus de notre collection standard, nous réalisons aussi des bijoux sur mesure. Pour une partie des bijoux, vous pouvez également faire inclure un élément supplémentaire, comme des cheveux ou des cendres. Vous avez un souhait particulier ? N'hésitez pas à nous écrire.
Comment connaître ma taille de bague ?
Le plus fiable est de faire mesurer votre taille. Passez dans l'une de nos boutiques, nous mesurerons votre taille pour vous. Vous pouvez aussi commander notre bague d'essai pour déterminer votre taille chez vous.
Comment vous envoyer mon lait maternel ?
Dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après votre commande, vous recevez le kit lait : un flacon étanche à votre nom avec votre numéro de commande, une enveloppe retour affranchie et des instructions claires. Remplissez le flacon, mettez-le dans l'enveloppe et déposez celle-ci dans une boîte aux lettres. Le kit lait est inclus : vous nous envoyez votre lait gratuitement par la boîte aux lettres.
Puis-je utiliser du lait maternel ancien ou congelé ?
Oui, c'est possible. Le lait frais comme le lait congelé puis décongelé conviennent pour réaliser un bijou.
Dois-je envoyer mon lait au frais ?
Non, ce n'est pas nécessaire. Nous avons une grande expérience de la réception de lait maternel et n'avons jamais rencontré de problème avec un envoi non réfrigéré.
Quelle quantité de lait dois-je envoyer ?
Environ une cuillère à soupe de lait maternel suffit. Si vous en avez moins, une demi-cuillère à soupe peut parfois suffire, selon le modèle choisi.
Pouvez-vous conserver du lait pour moi ?
Oui, nous pouvons conserver le lait non utilisé jusqu'à 6 mois, pour que vous puissiez faire réaliser un autre bijou plus tard. Vous devez cependant nous le signaler à l'avance.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon bijou ?
Le délai de fabrication est de 8 à 10 semaines, à compter du moment où votre lait maternel est arrivé dans notre atelier. En période chargée, cela peut prendre un peu plus de temps. Dès que votre bijou est expédié, vous recevez un e-mail avec le code de suivi.
Combien coûte l'envoi ?
Pour l'envoi de votre bijou, nous facturons 19,95 € en Belgique et 14,95 € aux Pays-Bas (envoi assuré, avec suivi). Le kit lait est inclus : vous nous envoyez votre lait gratuitement par la boîte aux lettres. Vous voyez toujours le montant des frais d'expédition lors du paiement, avant de payer. Pour en savoir plus, consultez la page Livraison & retours.
Livrez-vous aussi à l'international ?
Vous habitez en Allemagne, en Autriche, en France ou aux États-Unis ? Commandez alors via notre site pour votre pays : mamajewels.de, mamajewels.fr ou mamajewels.us. Vous y trouverez toutes les informations dans votre langue. Vous habitez dans un autre pays ? N'hésitez pas à nous écrire, nous verrons ensemble ce qui est possible.
Le bijou change-t-il de couleur avec le temps ou jaunit-il ?
La résine que nous utilisons résiste aux UV et préserve la beauté du lait. Toutefois, après de nombreuses années et une exposition prolongée au soleil, la résine peut lentement prendre une teinte ambrée. Rangez donc votre bijou dans un endroit frais et sombre lorsque vous ne le portez pas.
Un bijou en lait maternel est-il durable ?
Un bijou en lait maternel est solide et durable. Si vous en prenez bien soin, il vous accompagnera de nombreuses années et restera beau.
Comment entretenir mon bijou en lait maternel ?
Voici comment entretenir votre bijou en lait maternel :
- Évitez l'exposition directe et prolongée au soleil et aux températures élevées.
- Ne le portez pas au sauna, dans le bain, sous la douche ou à la piscine.
- Évitez le contact avec le parfum, l'alcool et les produits d'entretien agressifs.
- Nettoyez-le avec un chiffon doux et un peu d'eau tiède.
- Rangez-le dans une pochette douce, dans un endroit sombre et frais.
- Veillez à ce qu'il ne soit pas rayé par le contact avec d'autres bijoux.
Combien de temps dure un bijou en lait maternel ?
Avec un entretien adapté, un bijou en lait maternel dure de nombreuses années, et vous pourrez même le transmettre plus tard à votre enfant.
Puis-je annuler ou retourner ma commande ?
Comme chaque bijou en lait maternel est fabriqué personnellement pour vous, vous ne pouvez pas le retourner. L'annulation est en revanche possible :
- Avant que votre lait maternel ne soit arrivé chez nous : l'annulation est possible. Pour le kit lait déjà envoyé, nous facturons 10 €.
- Après que nous avons commencé à travailler avec votre lait maternel : tant que le processus n'est pas terminé, nous facturons 40 € pour notre temps, les matériaux et les éventuels acomptes sur votre bijou personnalisé.
- Lorsque votre bijou est en production ou en attente de production : l'annulation n'est malheureusement plus possible.
Puis-je modifier ma commande ?
Une gravure ne peut plus être modifiée après votre commande. D'autres modifications sont parfois encore possibles, selon l'avancement ; nous pouvons alors facturer des frais. Écrivez-nous le plus vite possible si vous souhaitez modifier quelque chose.
Votre question n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous ou utilisez le chat en bas à droite de l'écran. Nous répondons généralement dans les 24 heures.
