Livraison et retours

Livraison & retours

De votre lait maternelà votre bijou.

Vous trouverez ici toutes les informations sur le kit lait, l'envoi de votre lait maternel, la fabrication de votre bijou et son expédition jusqu'à vous.

Comment ça marche

En quatre étapes simples

  1. 1

    Choisissez votre modèle

    Choisissez en toute tranquillité le bijou qui vous correspond.

  2. 2

    Recevez votre kit lait

    Dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, vous recevez un flacon étanche à votre nom avec votre numéro de commande, ainsi qu'une enveloppe retour affranchie et étanche avec des instructions claires.

  3. 3

    Renvoyez votre lait

    Remplissez le flacon jusqu'au trait, mettez-le dans l'enveloppe retour, retirez le film protecteur de la bande adhésive et déposez l'enveloppe dans la boîte aux lettres la plus proche. Le renvoi est gratuit.

  4. 4

    Réception confirmée

    Dès que votre lait maternel est arrivé dans notre atelier, nous vous confirmons sa réception. Vous suivez ensuite sereinement l'avancement de votre bijou.

Délais

Quand recevez-vous quoi ?

Kit lait

2–4 jours ouvrables

Dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après votre commande, votre kit lait arrive dans votre boîte aux lettres. Vous n'avez donc pas besoin de rester chez vous.

La fabrication

8–10 semaines

À partir du moment où votre lait maternel est arrivé dans notre atelier. Chaque bijou est fait main dans notre atelier.

Votre bijou

Recommandé

Votre bijou est soigneusement emballé et expédié en envoi recommandé et assuré, avec suivi. Une signature est demandée à la réception.

Frais d'expédition

Combien coûte l'envoi ?

Pour l'envoi de votre bijou, nous facturons les montants ci-dessous (envoi assuré, avec suivi).

Pays-Bas€ 14,95
Belgique€ 19,95
Le kit lait est inclus : vous nous envoyez votre lait gratuitement par la boîte aux lettres. Vous payez les frais d'expédition lors du paiement ; vous voyez toujours le montant dans le checkout, avant de payer.

Retours

Chaque bijou en lait maternel est fabriqué spécialement pour vous. En raison de ce caractère personnel, nous n'acceptons pas les retours.

Vous recevez malgré tout un bijou défectueux ou endommagé ? Contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo. Nous trouvons rapidement une solution : dès que le bijou défectueux nous est revenu par la poste, nous le réparons ou le remplaçons. Pour en savoir plus, consultez notre page Garantie.

Annulation

  • Avant que votre lait maternel ne soit arrivé chez nous : l'annulation est possible. Pour le kit lait déjà envoyé, nous facturons 10 €.
  • Après que nous avons commencé à travailler avec votre lait maternel : tant que le processus n'est pas terminé, nous facturons 40 € pour notre temps, les matériaux et les éventuels acomptes sur votre bijou personnalisé.
  • Lorsque votre bijou est en production ou en attente de production : l'annulation n'est malheureusement plus possible.

Encore des questions ?

Nous vous aidons volontiers.

Écrivez-nous à info@mamajewels.nl ou vérifiez si votre lait maternel est bien arrivé chez nous.

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